תנאי שימוש
תנאי שימוש
תנאי שימוש והתקנון לאתר PAWLABS
הגלישה באתר PAWLABS והשימוש בו, כולל רכישת מוצרים באמצעות האתר, כפופים לתנאי שימוש אלו. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.
השימוש באתר מיועד למידע כללי ורכישת מוצרים בלבד. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ וטרינרי, אבחנה או המלצה רפואית לכלב. בכל שאלה רפואית או שינוי במצב הבריאותי של חיית המחמד שלך יש לפנות לוטרינר מוסמך לפני שימוש במוצרים.
התקנון נכתב בלשון זכר לצורך נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1. כללי
1.1 האתר הוא חנות אינטרנטית לרכישת מוצרים לטיפול והיגיינת הפה של כלבים, אביזרים נלווים לחיות מחמד ומוצרים נוספים כפי שמופיעים באתר מעת לעת.
1.2 תנאי שימוש אלה חלים על כל שימוש באתר, בגלישה, ביצירת חשבון, ברכישת מוצרים או בפנייה לשירות הלקוחות. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
1.3 PAWLABS רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מתנאי התקנון, מהמחירים, מהמוצרים או מהשירותים, לפי שיקול דעתה הבלעדי. התנאים המעודכנים יפורסמו באתר ויחולו מרגע פרסומם.
1.4 התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, וזאת בין היתר עקב שינויי ייצור, גוון מסך, תאורה ועוד.
1.5 השימוש באתר וכל פעולה בו כפופים לחוקי מדינת ישראל.
2. הגבלת השימוש באתר
2.1 השימוש באתר מותר לגולשים מעל גיל 18 בלבד, בעלי כשירות משפטית, או לקטינים שקיבלו הסכמה מפורשת מהורה או אפוטרופוס.
2.2 השימוש באתר מיועד לצרכים אישיים ופרטיים בלבד. אין להשתמש באתר לצרכי מסחר או הפצה ללא קבלת אישור מראש ובכתב מ-PAWLABS.
2.3 המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, פוגענית או המסכנת את האתר, את החברה או משתמשים אחרים.
2.4 נאסר לבצע שינויים, העתקה, הפצה, שידור, הצגה, שכפול, פריצה, איסוף נתונים אוטומטי (סקרייפינג) או שימוש בכל תוכנה אשר עלולה לפגוע בתקינות האתר או בשרתים המפעילים אותו.
2.5 PAWLABS רשאית לחסום גישה של משתמש, לבטל הזמנה או לסיים כל שימוש באתר במקרים של חשש להפרת תנאי התקנון, ביצוע עבירה או ניסיון לפגוע בפעילות התקינה של האתר.
3. שונות
3.1 המידע באתר מוגש למטרות מידע כללי בלבד. הוא אינו מהווה תחליף לייעוץ וטרינרי מקצועי ואינו מיועד לאבחן, לטפל או למנוע מחלה אצל בעלי חיים.
3.2 יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש המופיעות על גבי האריזה או בדפי ההסבר. כל שימוש אחר, לרבות שימוש החורג מההוראות, הינו באחריות הלקוח בלבד.
3.3 תגובה אלרגית, רגישות, אי נוחות או כל תופעת לוואי אחרת אצל הכלב בעקבות השימוש במוצר היא באחריות בעל הכלב. במקרה של ספק או הופעת סימפטומים יש להפסיק את השימוש במוצר ולהיוועץ בוטרינר.
3.4 כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, הטקסטים, התמונות, העיצובים, הסרטונים והתכנים באתר שייכים ל-PAWLABS בלבד או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לתרגם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
4. הזמנת מוצרים ואישור הזמנה
4.1 לצורך ביצוע הזמנה באתר יש להזין פרטים מלאים ומדויקים: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת אימייל ופרטי תשלום. הזנת פרטים שגויים עלולה למנוע את ביצוע ההזמנה או לגרום לעיכובים באספקה.
4.2 הזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר שהתקבל אישור מחברת האשראי או מספק התשלום וכן לאחר שלקוח קיבל אימייל אישור הזמנה מהאתר.
4.3 PAWLABS רשאית שלא לאשר הזמנה, לבטלה או להגביל כמות פריטים בהזמנה, בין היתר בשל חוסר במלאי, תקלה טכנית, חשד לביצוע פעולה בלתי חוקית, שימוש באמצעי תשלום שאינו תקין או כל סיבה סבירה אחרת.
4.4 מחירי המוצרים המופיעים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח יחויבו בנפרד בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בעת ההזמנה.
4.5 תשלום יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום אחרים המופיעים באתר, דרך מערכת סליקה מאובטחת. האתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות.
5. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
5.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, ככל שהן חלות.
5.2 ניתן לפנות לבקשת ביטול עסקה או החזרה באמצעות אימייל או וואטסאפ שירות לקוחות כמפורט בסעיף "שירות לקוחות ויצירת קשר".
5.3 לגבי מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את פרטי ההזמנה, הלקוח יהיה זכאי לתיקון, להחלפה או לזיכוי, לפי בחירת PAWLABS ובהתאם לחוק. במקרה זה, החברה תישא בעלויות המשלוח החוזר.
5.4 לגבי ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, החזרת המוצר תתאפשר רק אם המוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נפתח, והוא באריזתו המקורית. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח ודמי משלוח לא יוחזרו.
5.5 כאשר מדובר במוצרים היגייניים או מוצרים הבאים במגע עם הפה או הגוף של בעלי החיים (כגון מברשות שיניים לכלבים), PAWLABS רשאית להגביל או למנוע החזרה לאחר פתיחת האריזה, מטעמי בריאות והיגיינה.
6. הגבלת אחריות
6.1 האתר יעשה מאמצים לספק מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, השמטות או אי דיוקים. PAWLABS אינה אחראית לנזק שנגרם עקב הסתמכות על מידע שגוי או חלקי באתר.
6.2 החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין, הנובעים מהשימוש באתר או במוצרים, גם אם הוזהרה מראש על אפשרות לנזק כזה.
6.3 אחריות החברה, אם תוכח, תוגבל בכל מקרה לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בעבור המוצר הרלוונטי.
6.4 השימוש במוצרים והיישום המעשי של ההמלצות באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד. בכל שאלה בריאותית לגבי הכלב שלך חובה לפנות לוטרינר מטפל.
7. משלוחים
7.1 זמני האספקה ומחירי המשלוח מפורסמים באתר ויכולים להשתנות מעת לעת. זמני המשלוח מחושבים בימי עסקים בלבד ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
7.2 יתכנו עיכובים באספקה בשל גורמים שאינם בשליטת PAWLABS, כגון חברת המשלוחים, עומסים חריגים, שביתות, מזג אוויר קיצוני, תקלות במערכות מחשוב וכדומה. עיכובים אלו לא ייחשבו כהפרת חוזה.
7.3 אם משלוח הוחזר בשל כתובת שגויה, אי מענה או אי איסוף מהנקודה שנקבעה, הלקוח יישא בעלות משלוח חוזר.
7.4 האחריות על שלמות המשלוח בעת ההובלה חלה על חברת המשלוחים, בכפוף לתנאיה.
8. שירות לקוחות ויצירת קשר
לכל שאלה, הבהרה, פנייה בנושא הזמנה, ביטול, החלפה או שימוש במוצרים ניתן לפנות אלינו:
שירות לקוחות בוואטסאפ: 0504747871
אימייל: pawlabs.store@gmail.com
שעות המענה המפורטות באתר עשויות להתעדכן מעת לעת. נשתדל לחזור אליך בהקדם האפשרי.
9. שינוי תנאי השימוש וסמכות שיפוט
9.1 PAWLABS רשאית לעדכן או לשנות את תנאי השימוש בכל עת. הנוסח המחייב הוא זה המתפרסם באתר במועד השימוש. אנו ממליצים לעיין בתנאי השימוש מעת לעת.
9.2 על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר ו/או למוצרים תימסר לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
